The Big Ride

The Big Ride est une organisation qui ambitionne de proposer les meilleurs séjours à vélo en Suisse en général, et à Verbier en particulier. Notre concept à 360 degrés repose sur des aventures au cœur de la station de Verbier, en collaboration avec des partenariats locaux.

Ces conditions générales s'appliquent à chaque accord conclu entre The Big Ride et un client, et également à tous les tiers invités à l'une des activités. Dans l'éventualité où une clause quelconque est nulle et non avenue, toutes les autres clauses restent applicables.

Ces conditions concernent aussi tous les accords entre The Big Ride et ses partenaires commerciaux : The Big Ride SA, l'hôtel de La Rotonde, le restaurant Le Millenium, le magasin Backside et tous les autres partenaires d'activités.

Données personnelles

The Big Ride recueille les données personnelles de chaque participant aux activités. La raison principale pour laquelle nous utilisons ces données est d'offrir des produits et des services adaptés aux clients ainsi que d'établir et maintenir une relation commerciale responsable avec les participants. Nous recueillons les données personnelles suivantes et nous en assurons la confidentialité. :

• Informations de contact telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail;
• Age, date de naissance et informations relatives à l'identité;
• Numéro et date d'échéance de la carte de crédit;
• Niveau de descente en vélo / en ski;
• Hauteur, poids et informations pertinentes selon l'activité choisie;
• En cas d'accident pendant l'une de nos aventures, nous recueillons tous les détails de celui-ci;

Des photos et des vidéos peuvent être enregistrées pendant les activités et sont sauvegardées dans la base de données de The Big Ride afin d’être utilisées à des fins de commercialisation. Si vous ne voulez pas figurer sur le matériel de marketing, veuillez-nous en informer.

Paiements

Les réservations sont soumises au paiement d'un acompte de 50%. Une réservation est estimée confirmée dès la réception de cet acompte. Le paiement total de la réservation doit être reçu au moins 21 jours avant la date du début de votre séjour.

Annulations

Si pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre aventure avec The Big Ride, veuillez consulter les frais d'annulation ci-dessous.

• Annulation reçue plus de 42 jours avant le début de votre séjour : l'acompte sera remboursé, sauf les frais d'administration de CHF 75.-;
• Annulation reçue entre 21 et 42 jours avant le début de votre séjour : frais d'annulation de 50% du prix total de la réservation;
• Annulation reçue moins de 21 jours avant le début de votre séjour: frais d'annulation de 100% du prix total de la réservation;
• Aucun remboursement ne sera effectué une fois le séjour démarré;
• Nous ne pourrons pas être tenus pour responsables des mauvaises conditions météorologiques ou pour d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Au cas où l'une de nos activités ne pourrait pas avoir lieu pour cause de mauvais temps, nous prévoyons toujours une activité de remplacement;
• Ces conditions de remboursement s'appliquent à toutes les personnes sous la réservation, y compris les réservations de plus d'une personne;
• Un remboursement unique de la somme totale sera fait à la personne ayant effectué la réservation;
• Dans l'éventualité d'une annulation partielle d'une chambre (si seulement 1 des 2 personnes annule), un supplément peut être chargé à la personne restante. Ces frais seront dus dans les plus brefs délais avant le début du séjour;
• Les annulations seront seulement acceptées par écrit et par la personne ayant effectué la réservation du séjour;
• The Big Ride ne sera pas responsable du remboursement des coûts associés à des tiers (vols, transferts, assurance, etc.).

Dès que la somme intégrale est payée, votre aventure aura en principe lieu, sauf en cas de force majeure, lors de circonstances inhabituelles, imprévisibles et indépendantes de notre volonté.

Modifications

Il est possible que nous devions annuler un séjour. Nous ferons de notre mieux pour minimiser ces changements, pourtant, dans le cas d'un tel événement, nous nous réservons le droit d'effectuer des modifications ou d'annuler la réservation si nécessaire. En cas d'un changement significatif (changement de date ou annulation), nous vous offrons les options suivantes:

• Accepter le(s) changement(s)
• Obtenir un remboursement complet

Logement & Restauration

• Le logement et la nourriture sont basés sur une formule Bed & Breakfast en demi-pension avec un menu le soir (sans boissons);
• Les prix sont indiqués par personne et calculés sur une base de deux adultes partageant une chambre. Il y a un supplément pour un seul occupant;
• Les horaires de check-in et de check-out suivront les conditions de notre hôtel partenaire, sauf si The Big Ride signe une déclaration de changement d'horaires.
• Nos offres de logement n'incluent pas la taxe de séjour de CHF 4.- par nuit et par personne. Elle vous sera facturée directement par notre hôtel partenaire lors de votre séjour.

Situation d'urgence

Au cas où The Big Ride ne répond pas au téléphone en dehors des heures de travail, veuillez laisser un message en cas d'urgence. Vous pouvez également appeler le numéro de notre hôtel partenaire, La Rotonde, lors de votre arrivée. De plus, nous voudrions vous informer sur les faits suivants :

• Verbier se situe à une altitude de 1500 mètres. Nous vous recommandons donc de rester bien hydratés et de boire plus d'eau que d'habitude;
• L'eau du robinet est potable dans les Alpes, pourtant The Big Ride ne peut pas être tenu responsable en cas de problèmes de santé;
• Nous proposons un service pour :
• Des problèmes mécaniques;
• Les maladies bénignes et accidents légers pendant les excursions. Si vous ne vous sentez pas bien, veuillez informer les guides. En cas de maladie ou d’accident grave, nous vous conseillons d'appeler les services locaux d'urgence.
• Afin de pouvoir recevoir de l'assistance au plus vite, nous vous recommandons d'avoir un téléphone portable avec vous.

Exclusions

Notre prix n'inclue aucune dépense supplémentaire liée aux vacances, par exemple les transports, les déjeuners, les boissons en dehors de celles du petit-déjeuner, les assurances de voyage et médicales, le droit d'entrée aux curiosités locales, etc.

Service à la clientèle

The Big Ride vise à garantir votre satisfaction lors de votre séjour à Verbier. Si vous n'êtes pas complètement satisfaits, nous vous prions de nous en informer le plus vite possible durant celui-ci. Cela nous permet de réagir à votre plainte et de faire tout le nécessaire pour que vous soyez satisfaits.

Contrat

J'accepte que le contrat conclu avec The Big Ride et moi-même soit régi par le droit Suisse et que tout litige ou différent découlant ou concernant les produits et services de The Big Ride et de ses partenaires commerciaux soient soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suisses.